Splošni pogoji spletne trgovine

§1 Opredelitve

Kartica izdelka – posamezna podstran trgovine, ki vsebuje informacije o določenem izdelku.

Potrošnik – fizična oseba, ki kupuje izdelek od prodajalca v zvezi z dejavnostjo, ki ni neposredno povezana z njegovo/njeno gospodarsko ali poklicno dejavnostjo, pa tudi fizična oseba, ki kupuje izdelek od prodajalca v zvezi z dejavnostjo, povezano z njegovo/njeno gospodarsko dejavnostjo, kadar iz vsebine sklenjene prodajne pogodbe izhaja, da nima poklicnega značaja za to osebo.

Izdelek oziroma blago – premičnina, ki je predmet pogodbe.

Košarica – seznam izdelkov, sestavljen iz izdelkov, predstavljenih v trgovini na podlagi izbire kupca.

Kupnik – kupec blaga, ki ga dobavi prodajalec – tako potrošnik kot ne-potrošniški kupec.

Kraj prevzema blaga – naslov dostave ali prevzemno mesto, navedeno v naročilu s strani kupca.

Uporabnik – katera koli oseba, ki obišče trgovino.

Trenutek prevzema blaga – trenutek, ko kupec ali tretja oseba, ki jo je kupec navedel za prevzem blaga, prevzame blago v svojo posest.

Prevzemno mesto – kraj prevzema blaga, drugačen od poštnega naslova, naveden v seznamu, ki ga je prodajalec objavil v trgovini.

GDPR – Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu fizičnih oseb pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov) (UL L 2016, št. 119, točka 1 s spremembami).

Splošni pogoji – ti Splošni pogoji spletne trgovine unisportstore.si.

Trgovina – spletna storitev, ki jo upravlja prodajalec in je dostopna na naslovu unisportstore.si.

Prodajalec:

R-GOL Sp. z o.o.
Górka 3D
14-100 Ostróda
NIP: 741-213-29-44, REGON: 365129350, vpisan pri Okrožnem sodišču v Olsztynu, 8. gospodarski oddelek nacionalnega sodnega registra pod št. 0001034546
IBAN: 18 1240 5598 1978 0010 9716 0260
Email: support@unisportstore.si
Telefon: +30 210 220 70 21

Dobavni čas – pričakovano število ur ali delovnih dni, navedeno na kartici izdelka od trenutka oddaje naročila do odpreme izdelka na način, ki ga izbere kupec.

Pogodba – pogodba o prodaji izdelkov na daljavo, sklenjena med kupcem in prodajalcem v skladu s temi Splošnimi pogoji.

Naročilo – izjava volje, ki jo kupnik poda v trgovini preko sredstev komunikacije na daljavo (internet), s katero izrecno določi: vrsto in količino izdelkov; način dostave; način plačila; kraj prevzema blaga; svoje podatke in neposredno cilja k sklenitvi pogodbe o prodaji. Naročilo predstavlja ponudbo kupca prodajalcu.

Račun – storitev, ki se elektronsko nudi znotraj trgovine in omogoča dostop do dodatnih funkcij trgovine. Vsak račun je identificiran z individualnim prijavnim imenom in zaščiten z geslom. Ustvarjanje računa je možno le skupaj s članstvom v klubu zvestobe Unisport FC.

§2 Splošni pogoji in določila

Prodajalec se zavezuje zagotavljati storitve in dobavljati blago v skladu s pogodbo.

Vse cene, navedene s strani prodajalca, so izražene v valuti države dostave in so bruto cene (vključujejo pripadajočo stopnjo DDV za državo dostave). Cene izdelkov ne vključujejo stroškov dostave, ki so navedeni na kartici izdelka in v košarici. Cene ne vključujejo carinskih dajatev za dostavo v države zunaj Evropske unije in DDV te države, obračunanega v skladu z relevantnimi predpisi države destinacije. Pri določanju cene se ne uporablja avtomatizirano odločanje.

Potrditev, dostop, beleženje in zavarovanje vseh materialnih določb pogodbe z namenom kasnejšega dostopa do teh informacij poteka s potrditvijo sklenitve pogodbe s pošiljanjem na e-poštni naslov, ki ga je navedel kupec: podatkov o naročilu, kot je določeno v §1(16). Če je kupec potrošnik, prodajalec prav tako pošlje na zgoraj omenjeni e-poštni naslov povezavo do trenutne različice Splošnih pogojev in povezavo do vzorčnega obrazca za vračilo blaga.

Prodajalec ne zaračuna nobenih stroškov za komuniciranje z njim preko sredstev na daljavo; uporabnik krije stroške v višini, ki izhaja iz pogodbe, sklenjene s tretjo osebo, ki mu zagotavlja storitev komunikacije na daljavo.

Prodajalec omogoča uporabniku, da ga kontaktira preko:

E-naslov: support@unisportstore.si
Telefon: +30 210 220 70 21
Po pošti na naslov: Górka 3D, 14-100 Ostróda, Poljska

Prodajalec zagotavlja, da trgovina deluje pravilno v naslednjih brskalnikih: Microsoft Edge, Firefox različica 3 ali novejša, Opera različica 9 ali novejša, Chrome različica 10 ali novejša, Safari z najnovejšimi različicami JAVA in FLASH, na zaslonih z vodoravno ločljivostjo nad 1024 px. Uporaba programov tretjih oseb, ki vplivajo na delovanje brskalnika, lahko vpliva na pravilen prikaz trgovine; za polno funkcionalnost je potrebno ta orodja onemogočiti.

Uporabnik lahko uporabi možnost, da si trgovina zapomni njegove podatke za lažje oddajanje nadaljnjih naročil. Za to mora ustvariti račun z vnosom e-poštnega naslova in sprejeti članstvo v klubu zvestobe Unisport FC ter se seznaniti s pogoji le-tega. Nato na registracijski strani vnese kodo, poslano na navedeni e-poštni naslov. Uporabnik lahko kadar koli pregleda, popravi, posodobi svoje podatke ali izbriše svoj račun.

Uporabnik se zavezuje, da bo:

prenehal zagotavljati ali prenašati vsebine, ki jih zakon prepoveduje (npr. spodbujajo nasilje, so obrekovalne ali kršijo osebne pravice drugih);
uporabljal trgovino na način, ki ne moti njenega delovanja (zlonamerna programska oprema ali naprave niso dovoljene);
prenehal s pošiljanjem ali objavljanjem neželenih komercialnih informacij (spam);
uporabljal trgovino na način, ki ni obremenjujoč za druge uporabnike ali prodajalca;
uporabljal vsebine trgovine izključno za svojo osebno uporabo;
uporabljal trgovino v skladu z določili zakona, Splošnimi pogoji in načeli bontona.

Račun je storitev, ki omogoča shranjevanje podatkov uporabnika, pregled stanja naročil in dostop do drugih funkcionalnosti.

Za ustvarjanje računa mora uporabnik izpolniti posebni obrazec in sprejeti Splošne pogoje ter pravila kluba zvestobe Unisport FC. Po potrditvi bo na e-poštni naslov poslana koda za potrditev registracije. Po uspešni registraciji in potrditvi članstva bo kupec prejel potrdilo o ustvaritvi računa, ki se šteje za sklenitev pogodbe o upravljanju računa za nedoločen čas; pogodbo lahko uporabnik kadarkoli prekine brez odpovednega roka. Prodajalec lahko pogodbo odpove ob bistveni kršitvi Splošnih pogojev in če kupec kljub pisni zahtevi ne odpravi kršitve. Nezadovoljen uporabnik lahko vloži pritožbo po določilih točke 11 Splošnih pogojev.

§3 Sklenitev prodajne pogodbe in njena izvedba

Naročila je mogoče oddajati v trgovini 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Predstavitev blaga v trgovini, vključno z njegovo ceno, ne predstavlja ponudbe za nakup, temveč povabilo k sklenitvi prodajne pogodbe. Prodajna pogodba med kupcem in prodajalcem se sklene, ko prodajalec sprejme kupčevo naročilo.

Ustvarjanje računa v trgovini ni potrebno za oddajo naročila, vendar račun olajša uporabo trgovine in pridobivanje informacij o statusu naročil.

Za oddajo naročila mora kupec izvesti vsaj naslednje korake, nekateri se lahko ponovijo:

dodajanje izdelka v košarico;
izbira načina dostave;
izbira načina plačila;
izbira kraja prevzema blaga;
vnos osebnih podatkov, če kupec ne uporablja računa;
oddaja naročila s klikom na gumb “Buy and pay”.

Pogodba s kupcem se sklene ob sprejetju naročila s strani prodajalca, o čemer kupec prejme obvestilo po e-pošti takoj po oddaji naročila, najkasneje v 7 dneh. Če prodajalec naročila ne sprejme v 7 dneh, se šteje za zavrnjeno.

Odprem blaga je v roku, navedenem na kartici izdelka, pri naročilih z več izdelki pa v najdaljšem roku iz vseh kartic. Rok začne teči ob sprejetju naročila.

Naročeno blago se dostavi na način, ki ga izbere kupec, na kraj prevzema, naveden v naročilu. Dokazilo o nakupu (račun ali potrdilo) se pošlje na e-poštni naslov kupca.

Za zagotovitev najširšega asortimana in enakega dostopa trgovina ne izvaja veleprodaje. Veleprodajna naročila (velike količine enakih izdelkov) prodajalec lahko zavrne.

§4 Plačilo in dostava

Naročila, oddana v trgovini, se dostavijo na način, naveden v košarici.

Informacije o stroških pošiljanja in sprejetih načinih plačila so na voljo v košarici.

Naročila je treba plačati najkasneje v 4 dneh po oddaji ali ob dostavi, če je izbrano plačilo ob dostavi.

Podrobne informacije o načinih dostave in plačila so na voljo na spletni strani trgovine unisportstore.si.

Prodajalec ne povrne stroškov vračila blaga.

§5 Pravica do odstopa

Potrošnik lahko odstopi od pogodbe v 30 dneh.

Če prodajalec ni ponudil prevzema blaga od potrošnika, lahko zadrži vračilo plačila, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokaza o vračilu, kar koli nastopi prej.

Rok za odstop teče od dne, ko potrošnik prevzame zadnji izdelek. Za pravočasnost zadostuje, da potrošnik pošlje izjavo o odstopu pred potekom 30-dnevnega roka na support@unisportstore.si ali po pošti na naslov prodajalca.

Izjava o odstopu je lahko na obrazcu, ki je na voljo na unisportstore.si ali v drugi zakonsko skladni obliki.

Prodajalec bo potrošniku nemudoma potrdil prejem izjave po e-pošti.

V primeru odstopa se pogodba šteje, kot da ni bila sklenjena.

Potrošnik mora blago vrniti ali predati pooblaščeni osebi čim prej, najkasneje v 14 dneh od dneva odstopa; za pravočasnost zadostuje, da ga pošlje pred potekom roka.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če presega potrebno za ugotavljanje njegove narave, lastnosti in delovanja.

Prodajalec vrača vsa plačila, vključno s stroški dostave, nemudoma, najkasneje v 14 dneh od prejema izjave. Če je potrošnik izbral dražji način dostave, za razliko ni odgovoren prodajalec.

Prodajalec vrne plačilo z istimi sredstvi, razen če se potrošnik in prodajalec dogovorita drugače brez dodatnih stroškov za potrošnika.

Potrošnik nima pravice do odstopa, če:

je blago narejeno po potrošnikovih specifikacijah ali prilagojeno;
je blago dobavljeno v zapečateni embalaži, ki jo zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti po odprtju;
gre za blago, ki ga ni mogoče ločiti od drugih predmetov po dostavi;
so zvočni ali vizualni posnetki ali računalniški programi v zapečateni embalaži, ki je bila po dostavi odprta.

§6 Neskladnost blaga s pogodbo in jamstvo

V primeru neskladnosti blaga ali napak ima potrošnik pravice, določene z zakonom.

Potrošnik lahko vloži pritožbo o napakah blaga:

Potrošnik lahko zahteva zamenjavo blaga, popravilo, znižanje cene ali odstop od pogodbe.

Za ne-potrošniške kupce prodajalec izključuje jamstvo (blago se prodaja brez jamstva).

§7 Možnost izražanja mnenja

Kupcu je omogočeno prostovoljno oddati mnenje o izdelkih, kupljenih v trgovini.

V mnenju lahko oceni izdelek, objavi fotografijo ali napiše recenzijo.

Mnenja se zbirajo na povabilo, ki ga prodajalec pošlje kupcu po e-pošti.

Obdelavo mnenj izvajata Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. nadstropje, DK-1112 Copenhagen K, in Bazaarvoice, Inc.

Mnenja se ne smejo uporabljati za nezakonita ali nepoštena ravnanja; fotografije ne smejo prikazovati oseb ali prepoznavnih značilnosti.

Prodajalec si pridržuje pravico odstraniti mnenja, če:

ne predstavljajo mnenja o izdelku;
vsebujejo vulgarizme ali kršijo bonton;
žalijo prodajalca ali druge;
kršijo zakon (npr. pornografske vsebine);
vsebujejo povezave;
so oglasno sporočilo;
spodbujajo totalitarne režime;
spodbujajo nasilje ali sovraštvo na podlagi spola, rase, vere ali drugih razlik;
vročijo verska čustva;
vsebujejo nečitljive znake (razen jezikovno specifičnih);
lahko povzročajo neprijetnosti obiskovalcem trgovine.

§8 Poročanje o nezakonitih vsebinah

Uporabnik, ki meni, da so objavljene vsebine nezakonite ali v nasprotju s Splošnimi pogoji, lahko o tem obvesti prodajalca na support@unisportstore.si.

Če obvestilo vsebuje elektronske kontaktne podatke, prodajalec takoj potrdi prejem.

Prodajalec bo obvestilo obdelal in o odločitvi obvestil uporabnika v 14 dneh z ustrezno skrbnostjo.

Odločitev lahko vključuje omejitev vidnosti, brisanje, preprečitev dostopa, začasno blokado računa ali prekinitev pogodbe.

Uporabnik se lahko pritoži na odločitev v 14 dneh od prejema utemeljitve.

Prodajalec si pridržuje pravico, po neuspelem opozoru, začasno zaustaviti obdelavo očitno neutemeljenih prijav do 12 mesecev.

§9 Izvensodno reševanje sporov

Potrošnik lahko reši spore iz pogodbe izvensodno:

sodišče za potrošniške zadeve;
stalno arbitražno sodišče po dogovoru;
regionalni inšpektorat za varstvo potrošnikov za mediacijo.

Če izvensodno reševanje ni mogoče, spor reši pristojno običajno sodišče.

§10 Zasebnost in varnost osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov obiskovalcev trgovine je prodajalec (R-GOL Sp. z o.o.). Prodajalec obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR.

Posredovanje podatkov je prostovoljno, a potrebno za nakup ali uporabo storitev.

R-GOL obdeluje podatke na podlagi člena 6(1)(b) GDPR (izpolnitev pogodbe), člena 6(1)(c) GDPR (pravne obveznosti), člena 6(1)(a) GDPR (privolitev za komercialne informacije) in člena 6(1)(f) GDPR (upravičen interes).

Kupcu pripadajo pravice dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, preklica privolitve in ugovora. Pravice uresniči neposredno pri prodajalcu.

Če obdelava ni skladna z GDPR, lahko kupec vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu.

Podrobna politika zasebnosti in piškotki so na voljo v Politiki zasebnosti, sestavni del Splošnih pogojev.

§11 Reklamacije

Uporabnik lahko reklamacijo pošlje na support@unisportstore.si ali pisno. Reklamacija naj vsebuje identifikacijo, opis težav in predlog rešitve.

Prodajalec bo reklamacijo obravnaval v 14 dneh; če manjkajo podatki, bo zahteval dopolnitev.

Odgovor bo poslan v obliki, kot je bila prejeta reklamacijska vloga, razen če je uporabnik navedel drugače.

Nezadovoljen uporabnik se lahko pritoži na odločitev prodajalca.

§12 Končne določbe

Nobena določba Splošnih pogojev ne omejuje pravic kupca; v primeru konfl ikta se uporabljajo veljavni predpisi.

Prodajalec lahko spremeni Splošne pogoje:

za uskladitev z zakonodajo;
za preprečitev zlorab;
zaradi varnosti;
ob uvedbi novih tehnologij;
za izboljšanje delovanja trgovine;
za boljšo zaščito zasebnosti kupcev;
zaradi obveznosti državnih organov.

Registrirani kupci bodo o spremembah obveščeni vsaj 7 dni pred uveljavitvijo. Če kupec ne sprejme sprememb, lahko v 7 dneh prekine pogodbo na support@unisportstore.si. Prekinitev začne veljati ob uveljavitvi novih pogojev.

Trenutna različica je vedno na voljo na zavihku “Splošni pogoji” na unisportstore.si.

Za vse, česar Splošni pogoji ne urejajo, veljajo poljski predpisi (Obligacijski zakonik, Zakon o pravicah potrošnikov, Zakon o elektronskih storitvah, Zakon o varstvu osebnih podatkov, Uredba (EU) 2016/679, itd.). Uporaba poljskega prava ne omejuje neodtujljivih pravic potrošnika.

nlmbmail_c